我县将以下五类信访问题纳入信访听证范围：反映的问题属于轻微违纪，一般不需要追究责任的；反映的问题复杂，易引起群众不满，影响社会稳定的；举报人对办理机关已作出的处理决定不服，继续上访的；涉及几个部门，职责不清、互相推诿，造成重复访、越级访的；经多次处理仍未息访的重大群体性信访件。根据拟进行听证的信访件内容，确定并通知参与听证会的人员和单位。在听证时，协调信访人和被信访人面对面进行平等对话，双方现场陈述和申辩后，再依纪依法予以分析。听证后，经听证领导小组合议，作出处理结论，反馈给各方，并逐案做好记录和回访登记。