襄城县“五项服务”提升行政审批服务质量
【信息来源:】【信息时间:2009-04-21 16:40 阅读次数:
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一是首问服务。服务对象首先询问的工作人员为第一责任人,对职责范围内的承办事项在规定时限内办结,对不属于本人或本部门承办的事项,告知服务对象承办该事项的窗口,并与相关工作人员进行责任交接。二是预约服务。服务对象急需在休息日、节假日办理的事项或需现场查勘的服务事项,通过预约办事时间或地点,工作人员准时办理或提供服务。三是联审服务。对涉及两个以上部门办理的服务项目,通过会议协商,确定责任单位和责任人,制定办理进度并全程跟踪督办。四是“绿色”服务。对重点企业、重大项目建设和招商引资项目开辟行政审批绿色通道,提供不受工作时间限制的高效审批服务。五是资讯服务。通过服务窗口咨询、提供文字材料、网站查询等方式,方便服务对象了解办事程序、办件进度和工作动态等。今年以来,我县行政审批服务中心受理行政审批事项按期办结率一直保持在100%,办结时限同比平均下降20%以上。 | |