襄城县开展“五好”服务推进工商企业年检

一是举止端庄仪表好。在办理年检过程中，实行所有年检人员一律“亮牌”办公，着装上岗，举止得体。二是主动热情态度好。制定了六条服务标准，主动热情接待服务对象，耐心细致询问办事要求，工作细致周到，态度谦和，有问必答，有难必帮，让群众有亲切感。三是用语文明语言好。接听电话、接待群众使用规范语言，说话和气，解释耐心，不论什么情况均不与群众争吵，绝不把个人情绪、生活中的不愉快带到工作上来。四是办事高效质量好。增强服务意识，端正服务态度，熟悉服务内容，全面掌握业务知识，解答群众咨询清楚明白、准确，坚持“能办的不拖、难办的不靠、该办就办、办就办好”的办事原则，对暂不能办理的耐心做好解释工作。五是遵章守制纪律好。增强法纪意识，严格遵守办事流程，秉公办事，不利用职权谋私利，杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的“五难”现象。