一是每日安排一名科级干部为信访接待人，要求每名乡干部必须做到“有访必接、有问心答、有疑必释、有难必解”，在谈心式接访中让信访者满意而归；所有信访问题明确包片领导、包村干部为责任人，跟踪督办，一抓到底。二是全乡干部每周下乡三天以上，走出机关，深入群众，与群众促膝交谈，了解社情民意，排查纠纷隐患，各村骨干成员实行人盯人、人盯事、信访平安日报告制，确保所有信访苗头和隐患处于视野范围内。三是对年老体弱上访者、缠访者，明确专门分包责任人，由乡政府派出专人接待上访人，通过倒一杯热茶、说一句知心话、送一餐热饭、解决一个信访难点等温馨服务，切切实实帮助上访者解决问题，直到信访案件调处为止，共同构建和谐新局面。