一是落实首问负责制，杜绝推诿、不负责、不作为的现象，转变工作作风，改进办事方式，简化办事程序，改善服务态度。二是加强和完善服务承诺、限时办结，确保各类批示和文件件件有回音，事事有结果。三是公示职能职责，确保阳光政务，公开办事程序、办事依据、办事要求、办事结果，增加透明度，自觉接受群众监督。四是严格执行人力资源和社会保障局各项规章制度，严格工作纪律和语言规范。不在执行公务中对办事人员生冷硬顶；工作时间不擅离职守或在办公场所做与工作无关的事项；不出现工作不作为、乱作为、作风漂浮现象；不借工作之便吃拿卡要。五是对资料完整、符号条件的即到即办；对资料不齐或者不符合法定形式和规定程序的，经办人必须当场或按规定时限一次性告知服务对象需要补正的全部内容或者规定的程序；对需要研究、报批、审核或抄送、抄报等事项，按承诺限时办结，并实行急事急办、特事特办。