一是三级信访机制层层抓，即乡信访接待中心、村信访接待室、各村民组信访专员三级机制，一级一级层层深入抓好信访工作，有效避免群众越级上访。不论何时何地发生信访问题，都可以在第一时间、最近的地点落实解决。二是针对一些影响比较大，群众反映比较突出或是信访问题比较复杂的疑难案件，由乡信访工作组专门负责处理。三是根据群众们所反映涉及到的问题，由乡政府所分属部门协助负责。四是对于群众的信访问题，采取社会各层次广泛参与的形式。