一是承诺实现“四个一”。即开通一条热线保持24小时畅通，对群众投诉的“每一个问题”做到事事有回音，对查处的“每一个案件”做到件件有结果，排污申报、排污收费做到统一管理。二是承诺落实“三个一样”。即环保执法过程中大小企业一个样，国有、外资、民营企业一个样，引进企业和本地企业一个样。三是承诺坚持“五公开”。即公开办事机构和人员身份，公开工作制度、工作程序、行为规范，公开排污收费标准，公开行政处罚依据、处罚决定机关、处罚措施。四是承诺坚持四项制度。即征求意见制度，每年一次征求人大代表、政协委员、社会团体和新闻媒体的意见；便民工作日制度，每月安排固定时间听取群众意见；亮证执法制度，环境监察人员必须持证执法；现场执法回单制度，每次执法要由企业对执法人员文明执法情况签署意见。五是承诺严格落实“六不准”。即不准接受礼品、礼金和有价证券；不准接受被检查者宴请；不准参加被检查者邀请的娱乐活动；不准参与被检查者的营销活动；不准向被检查者通风报信；不准酒后开车、酒后执行公务。